Handel- og servicenæringen går gjennom store endringer. Digital handel skyter fart, og den internasjonale konkurransen blir stadig tøffere.
Sammen med ny teknologi drives endringene frem av forbrukere som forventer stort utvalg, rask service og gode priser i alle kanaler. Et økende søkelys på bærekraft tvinger også frem nye forretningsmodeller. Gjenbruk av varer og reduksjon av plast og matsvinn blir stadig viktigere i forbrukernes bevissthet.
De store globale trendene utfordrer virksomhetene som driver med tradisjonell handel, men lokale rammebetingelser har også stor betydning. Et sterkt og attraktivt Bergen sentrum er viktig for handelen i hele regionen, noe som har vært tema på mange av ekspertgruppens møter i 2021.