En god og bærekraftig utvikling av byen og regionen forutsetter at plan- og byggesaksprosesser fungerer. Gjennom hele 2021 har Ekspertgruppe Byutvikling arbeidet for en mer effektiv og forutsigbar saksbehandling. Brukerundersøkelsen, som ble gjennomført i samarbeid med Bergen kommune, viser at det er en lang vei å gå før vi er i mål. En løsningsorientert dialog er avgjørende, og slik vil det også være i 2022.
På oppdrag fra Bergen Næringsråd og Plan- og bygningsetaten (PBE) i Bergen kommune, gjennomførte Asplan Viak i mai og juni en undersøkelse blant aktører i private plan- og byggesaker. Brukerne er relativt fornøyd med servicenivå, imøtekommenhet og kvaliteten på informasjonen som gis i den tidlige fasen av plan- og byggesaksprosessene. Langt mer negative er de når de blir bedt om å vurdere graden av likebehandling og forutsigbarhet i sakene de har vært involvert i. I plansaker mener 70 prosent av de spurte at prosessen er lite eller svært lite forutsigbar. Tilsvarende tall i byggesaker er 53 prosent.
Resultatet var nedslående. Men samarbeidet om undersøkelsen forutsatte også at man i fellesskap skulle finne forbedringspunkter. Dette arbeidet er ved inngangen til 2022 godt i gang, og dialogen med etatens ledelse er god. Den videre oppfølgingen må også inkludere kontakt med byrådet, som har et politisk ansvar for å sikre en forsvarlig saksbehandling i alle ledd.